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この度はメンズファッションinfoabsoにご来店頂き、誠にありがとうございます!

お客様に安心してインターネットショッピングをお楽しみいただき、満足していただけるように運営に取り組んでおります。

よくあるお問い合わせをQ&Aにてまとめましたが、ご不明な点や気になる点などが御座いましたら、

ご遠慮なくお問い合わせ下さい!

【メンズファッションinfoabso】 mail:absolute@infoabso.com TEL:03-6416-3921


■配送・送料についてのご質問


Q、送料はいくらかかりますか?

A、お買い上げ商品代金合計10000円(税抜)以上で送料が無料になります。
   ただし商品代金が10000円(税抜以下のお客様は全国一律500円です。
   *ただし、離島など地域により別途送料が掛かる場合もございます。


Q.注文から到着までにどれくらい日数がかかるのでしょうか?

A、地域によって前後いたしますが翌日〜3日後を予定致しております。

   (前払い以外の場合)発送遅延する場合はメールにてご連絡いたします。

   (日曜・国民の休日・広告などにより注文が込み合う場合はこの限りではありません)


  詳しくはお買い物ガイドをご覧くださいませ。



Q、配送日はもしく配送時間は指定できるのでしょうか?

A、ご指定可能でございます。

   ご注文時のご要望欄にてご指定くださいませ。(また土曜日、日曜日祝祭日はご希望に添えない場合もございます。)

   地域、日付によってはご要望に添えかねる場合がありますので余裕をもってご指定下さい。

   メーカーなどのお問い合わせもできますので、メールもしくはお電話にてご連絡お願います。

  ※SALE期間中、長期休暇明け等、ご注文が殺到した場合は、発送までにお時間を頂く場合もございます。

  ※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が

   若干遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。



  詳しくはお買い物ガイドをご覧くださいませ。


Q、配送先/配送指定日/配送時間を変更したいのですが?
A、配送先・配送指定日・配送指定時間等、配送情報のご変更は、最初に、ご注文お手続きを
   お取りいただいた日の翌日午前10:00までに
   MAIL:absolute@infoabso.com TEL&FAX:03-6416-3921までご連絡ください。
   それ以後のご変更に関しましては、発送完了メールにお荷物番号を記載しておりますので
   お客様ご自身で配送業者へご連絡ください。



Q、発送済みの商品が、今どこにあるのか確認したいのですが(商品が届かない)
A、発送完了後にご連絡いたします“発送完了のお知らせ”メールに、お客様の伝票番号が
   記載されておりますので、伝票番号をご確認の上、各運送会社のホームページより
   発送状況をご確認ください。



Q、不在で商品が受け取れなかった場合、どうすれば良いですか?
A、ご不在の場合は配送会社が、不在通知を残していきます。
   お荷物の保管期限は、最初に投函された「ご不在連絡票」に記載されている
   保管期限内となりますので、期間内に受け取りをお願いいたします。
   なお、お荷物保管期限を超えますと返品となりますので、ご留意ください。



Q、長期不在で商品が返品されてしまったのですが?
A、長期不在などで、配送した商品が当社に戻ってきた場合には、やむを得ず
   キャンセル処理とさせていただきます。
   キャンセル処理後の再発送はお受けいたしかねます。
   お客様都合による受取辞退、長期不在を繰り返されますと、今後の利用制限や
   発送前の商品を含め、ご注文を承ることができない場合もございます。



Q、『代金引換=代引』とはなんですか?
A、品物の受渡しを代金支払いと同時にするサービスでございます。
   お荷物の受取りの際、弊社に代わって配送業者に商品代金を現金にてお支払い下さい。


Q、在庫切れの商品が欲しいのですが入荷予定はありますか?
A、大変申し訳ございません。
   基本的に売り切れた時点で販売終了となる商品の割合が多い傾向にありまして、
   恐縮ですが再入荷予定が未定、もしくは無い場合がございます。
   メーカーなどのお問い合わせもできますので、メールもしくはお電話にてご連絡お願います。



Q、返品はできますか?
A、未使用の場合可能でございます。商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡をお願いします。
   (ご連絡なしの場合は返品をお受けできません。)到着後7日以降の返品・交換はできませんで十分ご注意ください。
   返品の際には必ず受注票のコピー又は受注番号と商品名のメモを同封してください。
   
■ご注意■ジーンズ等ですそ直しの済んだ商品・洗濯後・使用後の商品の返品についてはお受けできませんのでご了承下さい。

  詳しくはお買い物ガイドをご覧くださいませ。


■ご注文についての質問


Q、カートにいれていた商品が、注文後在庫切れになったのですが?
A、システム上ショッピングカートに商品がある状態では,在庫確保はされておりません。
   ご購入のお手続きを進めていただき、ご注文を確定した段階で在庫確保となりますので、
   その前に別のお客様が同商品の注文を確定した場合、在庫切れが生じます。



Q、注文確認メールが届かないのですが?
A、ご注文時に入力されたールアドレスに誤りがあるか、もしくはご登録されている
   メールアドレスでのセキュリティやドメイン等の受信設定で、当社サイトからのメールが
   受信されないように設定されている可能性がございます。今一度ご確認ください。
   メーカーなどのお問い合わせもできますので、メールもしくはお電話にてご連絡お願います。
   携帯電話の場合は、ドメイン指定受信@infoabso.comの解除を、
   パソコンの場合は、迷惑メールボックス等に振り分けられていないかご確認ください。
   メールが届かない場合は、MAIL:absolute@infoabso.com TEL&FAX:03-6416-3921 までご連絡下さい。



Q、注文をキャンセルしたいのですが?
A、ご注文確定後のキャンセルに関しましては、受注完了メール配信前までに
   【メンズファッションinfoabso】 MAIL:absolute@infoabso.com TEL&FAX:03-6416-3921まで
   ご連絡ください。
   受注完了メール配信後のキャンセルは承っておりませんので、一度商品をお受け取り後
   返品対応とさせていただきます。
   詳しくはお買い物ガイドをご覧下さい



Q、注文内容を変更したいのですが?
A、ご注文確定後の注文内容の変更(同商品のサイズ、カラー変更に限る)に関しましては
   変更希望のサイズ、カラーの在庫がある場合は可能ですので、 MAIL:absolute@infoabso.com TEL&FAX:03-6416-3921
   までご連絡下さい。
   メーカーなどのお問い合わせもできますので、メールもしくはお電話にてご連絡お願います。
   尚、ご連絡は受注完了メール配信前までとなります。
   受注完了メール配信後の注文内容の変更はできませんので、一度商品をお受け取り後
   交換対応とさせていただきます。


 

Q、注文確定後に他の商品を追加注文したいのですが?
A、ご注文確定後に他の商品を追加注文したい場合は、
   別途ご注文して下さいます様お願いいたします。



Q、注文のおまとめ発送はいつまで出来ますか??
A、午前9:00から翌営業日の午前8:59までのご注文分となります。


Q、在庫切れの商品はもう買うことが出来ませんか?
A、庫切れの商品は再度販売する場合もございます。
   再入荷があった場合は、当店HP上にて随時ご案内をいたしております。
   また、再入荷のお問い合わせにつきましては、カスタマーセンターでも
   ご案内可能となっておりますので、ご遠慮なくお問い合わせください。
   お問い合わせの際は「商品番号」「色」「サイズ」をあわせてご連絡ください。
   お問い合わせはMAIL:absolute@infoabso.com TEL&FAX:03-6416-3921までご連絡下さい。



Q、商品のサイズはどうやって選びますか?
A、商品は、当サイト独自のサイズ表記に基づき、採寸を行っております。
   お手持ちのお洋服と、商品サイズを照らし合わせて、ご希望サイズをお選びください。
   サイズ表記についてはこちらから



Q、靴のサイズはどうやって選びますか?
A、シューズのサイズにつきましては、国によって基準や単位が異なります。
   同じブランドでも種類、靴型によって履き心地が異なり、同じ靴型でも素材やデザインによって
   サイズ感が異なります。日本サイズも表記しておりますので、目安としてご希望サイズをお選びください。



Q、お取り置きはできますか?
A、商品のお取り置きは受け付けておりませんので、ご了承ください。
   基本的に売り切れた時点で販売終了となる商品の割合が多い傾向にありまして、
   恐縮ですが再入荷予定が未定、もしくは無い場合がございます。
   メーカーなどのお問い合わせもできますので、メールもしくはお電話にてご連絡お願います。


  

■お支払いについての質問


Q、注文後、支払い方法の変更は出来ますか?
A、お支払い方法の変更は原則お受けしておりません。
   ただし、クレジットカードの承認エラーの場合のみ、代金引換に変更のうえ、
   配送させて頂きます。(もしくはキャンセルして再注文とさせていただきます)


           

■商品についてのご質問


Q、「実寸」と「メーカー基準サイズ」は何が違うのですか?
A、「実寸」とは、実際の商品を平置きにした状態でメジャーにて採寸した実際の寸法です。
   実寸の測り方については、「サイズについて」をご確認ください。
   サイズについてはこちら
   「メーカー基準サイズ」とは、商品を生産する際に基準とする想定のボディサイズです。
  ※各商品の紙タグ(下げ札)に記載のサイズはサイズ表に記載の「実寸」ではなく
   「メーカー基準サイズ」です。



Q、裾直しは出来ますか?
A、申し訳ございませんが、当店では裾直しサービスは行っておりません。


Q、返品はできますか?
A、未使用の場合可能でございます。商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡をお願いします。
   (ご連絡なしの場合は返品をお受けできません。)到着後7日以降の返品・交換はできませんで十分ご注意ください。
   返品の際には必ず受注票のコピー又は受注番号と商品名のメモを同封してください。
   ※ジーンズ等ですそ直しの済んだ商品・洗濯後・使用後の商品の返品についてはお受けできませんのでご了承下さい。



  詳しくはお買い物ガイドをご覧くださいませ。


Q、在庫が残り何点あるのか知りたいのですが?
A、在庫数に関しましては、商品番号、色、サイズを明記の上、
   MAIL:absolute@infoabso.com TEL&FAX:03-6416-3921までご連絡ください。


infoabsoでは様々なカテゴリーのメンズファッションアイテムを販売しております

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